Tip: Co dělat, když aplikace či web neplní očekávání?

Video Tips Jiří Hochman 19. 02. 2023

Nechali jste si postavit web či appku, ale pořád nějak neplní vaše očekávání a lámete si hlavu, na co se zaměřit? Mrkněte na tip Jirky Hochmana, šéfa mediálního týmu BlueGhostu, který vám s tím pomůže.

Definujte si, v čem je vlastně problém

Většinou jde o to, že na web či do aplikace chodí málo návštěvníků. Případně jich tam chodí hodně, ale naopak nepodnikají akci, kterou si přejete. Co s tím?

Při malé návštěvnosti se zaměřte na propagaci. Vytvořte si marketingovou strategii, zmapujte si touchpointy se svými klienty a podpořte svou dohledávatelnost.

Neplní aplikace vaše očekávání? Modrý duch vám pomůže to zlepšit!

Přesně to hledám

Využijte efektivní framework

Při malém konverzním poměru je dobré zaměřit se například na framework HLEDEJ–NAJDI–OPRAV. To znamená:

Zmapování uživatelské cesty, třeba pomocíGoogle Analytics
Zjištění, kde konkrétně se uživatelé ztrácejí, a to například přes nástroj Hotjar
Oprava problematických míst

Abyste šli klientům naproti, může vám pomoci také uživatelský výzkum či stanovení cílů, které zmiňuje Lukáš Pilka v tomto tipu. A zapojit můžete také human-centered design.

U e-shopů může hrát roli také samotný produkt

Někdy je problém samotný produkt, se kterým nepomůže ani nejlepší strategie či optimalizace. Pokud tedy máte e-shop, zaměřte na se to, zda máte dobře nastavenou cenu a zda je produkt opravdu vzhledem ke kvalitě a podstatě konkurenceschopný.